客户小程序：找护工 → 看过程 → 自助下单 → 商城复购
家属不用打电话、不用干等回复——小程序里按病种找对口护工、看服务过程留痕、自助选 SKU 在线下单，商城按病种对症复购。小程序与商城由第三方专业团队开发承接，商汤接入智能问答与 AI 推荐能力。演示视角：李女士（协和医院 神经内科 8 床中风患者家属）。左侧手机可点击底部 tab 与卡片交互。
＊以上为护理科普建议，非诊疗意见，请遵医嘱为准
回答限护理科普范围，不含诊断与用药指导；紧急情况请优先联系医护人员。
安心陪护 · 3000 名持证护工 · 北京 / 河南 / 陕西
累计服务上百万客户
按病种胜任力优选对口护工 · 人工优选 + AI 排序
擅长偏瘫扶行训练与康复喂食，服务过程全程留痕可见
术后翻身拍背、营养喂食经验丰富，家属沟通细致
卧床老人皮肤护理与防压疮照护零差评
评分与服务人数来自已验证订单的多维评价
沉淀为护工画像，反哺后续匹配（目标态示意）
- 晨间清洁与体位护理，交接班语音留痕
- 康复喂食，记录进食情况
- 按时段翻身拍背，动作留痕
- 遵康复计划扶行训练，时长记录
- 异常情况即时上报班组长与护士站
服务过程全程留痕（不含诊断、不拍病人），家属授权后可在小程序查看每日小结。
每天扶行训练都有小结推给我，进步看得见。老人夸秀兰有耐心，交接班从不含糊。
翻身拍背很按点，有异常第一时间告诉我们，比自己守着省心多了。
按天结算，可随时申请调整或续单，多退少补。
✓ 复购券已使用，抵扣 ¥20
我已阅读并同意《陪护服务电子合同》与《隐私与数据授权说明》，支付成功后电子合同自动生效并留痕。
支付成功 · 电子合同已生效
已通知护工王秀兰与 A 班组长安排到岗；
服务过程将在「订单」页实时可视，
每日服务小结授权后自动推送。
基于 8 床「中风偏瘫」护理标签匹配 · 产品为建议非医嘱
商城与供应链由第三方专业厂商承接（SKU · 备货 · 履约 · 售后）
AI 推荐限康复护理与适老用品，非药非诊疗 · 遵医嘱为准
过程留痕为陪护动作与时间点，不含诊断、不拍病人。
康复喂食正常（午餐大半碗粥）；扶行训练 15 分钟，较昨日 +5 分钟，恢复趋势良好；情绪平稳。明日计划：继续扶行训练 + 皮肤检查。
由 S-Agent 依据护工语音日报自动生成 · 家属已授权可见 · 非诊疗意见
李桂芳 · 已完成 · 14 天 · ¥5,880
✓ 评价已提交，多维打星将沉淀到护工画像，反哺后续匹配
您的服务与互动数据仅用于改进照护质量与匹配
经授权采集 · 全程脱敏 · 可随时撤回授权
▲ 可交互原型 · 底部 tab 切屏 · 点王秀兰卡片可走通「详情 → 下单 → 支付」全流程
客户小程序 · 六项能力
升级点：从「扫码付款」升级为自助下单——选 SKU + 优惠码 + 支付 + 电子合同，全程留痕进云端数据库。
AI 交叉销售：什么病 · 荐什么货
| 病种 / 病情 | 对症推荐产品（护理 / 康复用品） |
|---|---|
| 骨折 / 术后 | 助行器 · 拐杖 · 护具 |
| 长期卧床 | 防压疮气垫 · 翻身枕 · 护理垫 |
| 中风 / 偏瘫 | 康复训练器 · 防滑扶手 |
| 术后 / 营养不良 | 蛋白粉 · 营养补充剂 |
| 慢病（糖尿病等） | 血糖仪 · 护足用品 |
合规红线：只荐护理 / 康复用品、不涉诊疗；产品为建议非医嘱，一律标注「遵医嘱为准」。
分工边界：小程序商城归第三方，AI 归商汤
| 角色 | 负责什么 | |
|---|---|---|
| 第三方专业团队 | 小程序与商城前台、SKU 与供应链、仓配履约与售后 | 电商侧 |
| 商汤科技 | 智能问答 + AI 对症推荐能力接入（限康复护理与适老用品，非药非诊疗） | AI 侧 |
| 安心陪护 | 私域引流导客进商城、护工与客户关系纽带留存 | 业务侧 |
合作模式：导流分成联营——厂商供货履约，平台导流分佣。分工原则一句话：AI 的归商汤、电商的归专业团队、业务的归公司，三方以 API 与数据打通，不重复建设。
私域闭环：企微 1v1 与小程序互为入口
互为入口：护工企微 1v1 把家属带进小程序，小程序埋点（报价 / 加微 / 下单支付 / 复购续单）回传云端数据库，让推荐越用越准——把一次性陪护变成可持续经营的私域资产。