Caregiver Agent · WeChat Voice Channel
护工 S-Agent：一句话干活，全程沉淀云端
3000 名护工人手一个云端 AI 助理，入口就在企业微信对话框——按住说话即可接单派工、问 SOP、交语音日报、一键转发内容、查收入接跑腿；每天早晚两报自动推送当日床位任务、完成情况与收入变化。不装新 App、不额外填表，说完的每句话自动结构化写入云端数据库。左侧手机可点击场景演示。
▲ 可交互原型 · 点上方场景或气泡下方 🎙 快捷话术 切换演示
护工 Agent · 六项核心能力
📋
接单派工按病区 / 病种 / 位置就近派单，语音一键接单💬
护理 SOP 问答RAG 检索护理知识库，喂药翻身规范语音秒答🎙
语音日报ASR 转文字自动结构化成日报，不拍病人只留痕📤
内容一键转发LLM 按病种改写素材，改一句开场发微信 / 朋友圈🤝
私域客户维护加微登记、客户打标签、随访提醒，家属触达不遗漏💰
收入与跑腿收入积分自动计分；空闲时段 AI 派跑腿单多挣一份语音交互链路 · 每句话都变成数据资产
1
企微按住说话微信生态零学习成本→
2
ASR 转写方言口音自适应→
3
S-Agent 理解意图识别 + 工具调用→
4
业务执行派单 / 检索 / 计费 / 转发→
5
云端数据库结构化留痕 → BI 看板顺手一步，客户变公司资产：护工不需要「用系统」，只是在微信里说话；派单、日报、加微、荐品全过程被 Agent 自动结构化写库，喂给班组长看板与公司 BI。
过程数据自动留痕（不拍病人 · 语音 + 埋点）
| 数据类型 | 记录什么 | 采集方式 |
|---|---|---|
| 服务过程 | 喂药翻身、交接班、异常上报（不含诊断） | 语音日报 ASR |
| 运营行为 | 接单派工、SOP 问答、到岗时长 | S-Agent 埋点自动写库 |
| 销售转化 | 报价、加微、下单支付、复购续单 | 小程序埋点 + 企微回传 |
| 客户互动 | 家属沟通、标签分层、评价 | 企微 CRM 打标 + 会话埋点 |
| 内容分发 | 素材领取、编辑转发、曝光咨询 | 一键转发埋点 + 链接回流 |
激活护工：从「干活的人」到「引流入口 + 纽带」
| 工具赋能 | S-Agent 一句话接单 / 日报 / 荐品，越用越多挣 | 多挣钱 |
| 内容供给 | 内容中台喂对症好文，一键转发即引流 | 轻操作 |
| 积分激励 | 加微 · 转介挂积分拿奖励（不强推、不挂钩照护） | 有奔头 |
| 成长通道 | 护工 → 骨干 → 班组长 → 区域合伙人 | 有通道 |
边界与合规：不拍病人、不含诊断；健康记录经家属授权、按最小必要采集；跑腿仅限空闲时段与院内近距离，陪护本职为先。套餐 199 元/月（企业 6 折约 120 元），约占护工月收入 1%。